منصة الخدمات الرقمية الموحدة

اسم المشروع

منصة الخدمات الرقمية الموحدة

رمز المشروع

PRJ-2026-014نسخ الرمز

الراعي

م. ماجد بن سليمان الرشيدم. ماجد بن سليمان الرشيدنائب الرئيس لقطاع التحول الرقمي والتقنيةP-011·m.alrasheed@alwaha.gov.sa

مدير المشروع

م. سلطان بن فهد الغامديم. سلطان بن فهد الغامديمدير مشروع منصة الخدمات الرقمية الموحدةP-005·s.alghamdi@alwaha.gov.sa

مالك الأعمال

أ. فيصل بن عبدالرحمن الشهريأ. فيصل بن عبدالرحمن الشهريمدير محفظة التحول الرقميP-003·f.alshehri@alwaha.gov.sa

المحفظة والبرنامج

محفظة التحول الرقميبرنامج الخدمات الحكومية الرقمية

النوع والمنهجية

رقمي · هجين

المرحلة الحالية

7التنفيذ

تقدّم الهيئة ⁦68⁩ خدمة عبر خمس قنوات منفصلة وأنظمة قديمة لا تتكامل فيما بينها، فيراجع المستفيد أكثر من جهة للمعاملة الواحدة ويبلغ متوسط إصدار الترخيص ⁦21⁩ يومًا. يوحّد المشروع هذه الخدمات في منصة رقمية واحدة متوافقة مع معايير هيئة الحكومة الرقمية.

1. 1توحيد ⁦68⁩ خدمة من خدمات الهيئة في منصة واحدة برحلة مستفيد متكاملة
2. 2خفض متوسط زمن إصدار التراخيص من ⁦21⁩ يومًا إلى ⁦5⁩ أيام
3. 3رفع رضا المستفيدين عن الخدمات الرقمية إلى ⁦88%⁩
4. 4خفض تكلفة المعاملة الواحدة بنسبة ⁦60%⁩

1. 1دخول موحد للمستفيدين عبر نفاذ للأفراد ونفاذ للأعمال
2. 2دفع إلكتروني عبر سداد مع إصدار الفاتورة الإلكترونية
3. 3محرك نماذج وسير عمل يهيئه فريق الأعمال دون برمجة
4. 4لوحة متابعة للمستفيد بحالة كل طلب وإشعارات فورية
5. 5توافق كامل مع معايير إمكانية الوصول WCAG ⁦2.1⁩ بمستوى AA
6. 6استضافة على السحابة الحكومية مع تصنيف البيانات وفق مكتب إدارة البيانات

1. اعتماد ميثاق المشروع⁦2025-01-05⁩
2. توقيع عقد التطوير والتشغيل⁦2025-04-30⁩
3. صرف الدفعة المقدمة (⁦10%⁩)⁦2025-05-25⁩
4. اعتماد وثيقة المتطلبات والتصميم⁦2025-09-30⁩
5. إطلاق النسخة التجريبية الداخلية⁦2026-03-31⁩
6. اعتماد تصنيف البيانات من مكتب إدارة البيانات⁦2026-06-30⁩
7. اكتمال تطوير الموجة الأولى (⁦24⁩ خدمة)⁦2026-09-30⁩
8. اكتمال التكامل مع نفاذ وسداد⁦2026-10-31⁩
9. اجتياز اختبار الاختراق واعتماد الأمن السيبراني⁦2026-12-15⁩
10. اكتمال اختبار قبول المستخدم⁦2027-01-31⁩
11. الإطلاق الرسمي للمنصة⁦2027-03-01⁩
12. الاستلام النهائي والدفعة الختامية⁦2027-03-31⁩

• مرتفعتأخر جاهزية واجهات نفاذ وسداد
• مرتفعنقص مهندسي التكامل لدى المورد
• متوسطتأخر اعتماد المتطلبات من الإدارات المالكة
• متوسطمقاومة الموظفين للتحول الرقمي
• متوسطملاحظات حرجة في اختبار الاختراق

• الميزانية المعتمدة ⁦86.4⁩ مليون ر.س شاملة ضريبة القيمة المضافة
• الاستضافة على السحابة الحكومية داخل المملكة فقط
• الالتزام بالضوابط الأساسية للأمن السيبراني ونظام حماية البيانات الشخصية

• إتاحة بيئات اختبار نفاذ وسداد وفق الجدول المتفق عليه
• التزام الإدارات المالكة للإجراءات باعتماد المتطلبات خلال ⁦10⁩ أيام عمل
• استمرار فريق المورد المسمى طوال مدة التنفيذ

• م. ماجد الرشيدنائب الرئيس للتحول الرقمي – راعي المشروع
• م. عبدالله القحطانيالرئيس التنفيذي
• هيئة الحكومة الرقميةجهة تنظيمية
• مركز المعلومات الوطني (نفاذ)شريك تكامل
• أ. يوسف العمريوكالة الاستثمار – مالكة إجراءات التراخيص
• م. أحمد عسيريالطرق والجسور – مالكة إجراءات تصاريح الحفر
• موظفو مراكز خدمة المستفيدينمستخدمون داخليون
• المستفيدون من الأفراد وقطاع الأعمالمستفيدون

1. 1إطلاق ⁦68⁩ خدمة على المنصة بنهاية المشروع
2. 2توافر المنصة ⁦99.9%⁩ خلال أول ستة أشهر
3. 3اجتياز اختبار الاختراق دون ملاحظات حرجة أو عالية
4. 4تحويل ⁦70%⁩ من المعاملات الحضورية إلى القناة الرقمية خلال ⁦12⁩ شهرًا

• اللجنة التوجيهية للمشاريعالقرارات الاستراتيجية والتصعيد واعتماد البوابات الكبرىشهري
• مجلس ضبط التغييراعتماد طلبات التغيير على النطاق والتكلفة والجدولأسبوعي
• لجنة مكتب إدارة المشاريعالامتثال للمنهجية وجودة البيانات والبوابات المرحليةكل أسبوعين
• فريق إدارة المشروعالمتابعة اليومية والمخاطر والقضايا وتقرير الحالة الأسبوعيأسبوعي