برنامج · PG-01 · محفظة التحول الرقمي

برنامج الخدمات الحكومية الرقمية

معرّض للخطر

رحلة مستفيد موحدة لجميع خدمات الهيئة عبر الويب والجوال والمواعيد الإلكترونية وبوابة المستثمر.

الميزانية المعتمدة: ⁦129.6⁩ مليون ر.س
المصروف الفعلي: ⁦84.3⁩ مليون ر.س
التكلفة المتوقعة: ⁦128.1⁩ مليون ر.س+2.0%
نسبة الإنجاز: ⁦66%⁩
مؤشر أداء الجدول: 0.91

المدير

م. ريم بنت خالد الدوسري

مديرة برنامج الخدمات الحكومية الرقمية

الراعي

م. ماجد بن سليمان الرشيد

نائب الرئيس لقطاع التحول الرقمي والتقنية

المشاريع

4 مشاريع

2024-04-07 — 2027-05-12

على المسار 3معرّض للخطر 1

أهداف البرنامج

ما يجب أن يحققه البرنامج، والأهداف الاستراتيجية التي يخدمها.

1
رحلة مستفيد واحدة لجميع خدمات الهيئة عبر الويب والجوال بهوية رقمية موحدة
2
رفع الخدمات المتاحة إلكترونيًا بالكامل من ⁦55%⁩ إلى ⁦80%⁩ بنهاية ⁦2027⁩
3
خفض زيارات مراكز الخدمة ⁦40%⁩ بتحويلها إلى القنوات الرقمية

يخدم الأهداف الاستراتيجية

SO-3.1تقديم خدمات رقمية موحدة ومتمحورة حول المستفيدمتعثر SO-2.3تيسير بيئة الأعمال وتسريع التراخيصمعرّض للخطر

منافع البرنامج

من خط الأساس إلى المستهدف

رضا المستفيدين عن الخدمات الرقمية
بحلول ⁦2027⁩
خط الأساس 68الحالي 74 %المستهدف 85
متوسط زمن إصدار الترخيص
بحلول ⁦2027⁩
خط الأساس 21الحالي 9.5 يومالمستهدف 7
وفورات تشغيل مراكز الخدمة
بحلول ⁦2028⁩
خط الأساس 0الحالي 4.2 مليون ر.سالمستهدف 18

خارطة الطريق

مسار لكل مشروع: من البداية إلى الإنجاز المتوقع، مع الإنجاز المحقق وتاريخ الإنجاز المعتمد.

المحققالمتبقيالإنجاز المعتمدالانزلاق

2024202520262027

2025-07-20

2027-05-12

2026-11-26

2027-01-28

الاعتماديات بين المشاريع

ما ينتظر ماذا. الخطوط الحمراء على المسار الحرج للبرنامج.

المسار الحرج

ما يحتاجه كل مشروع من سابقه

محرك المواعيد ومنطق الحجز يُعاد استخدامه داخل المنصة
رحلات المستثمر تنتقل إلى المنصة الموحدة بعد الإطلاق
حرجة
تطبيق الجوال يستهلك واجهات المنصة البرمجية وتكامل نفاذ

المخاطر المشتركة

مخاطر تصيب أكثر من مشروع في البرنامج، تُدار على مستوى البرنامج.

تأخر جاهزية تكامل نفاذ وسداد يؤخر المنصة والتطبيق معًا

PRK-01-1·تخفيف·م. ريم بنت خالد الدوسري

تصيب

فريق تكامل واحد لدى المورد يخدم ثلاثة مشاريع في البرنامج

PRK-01-2·تصعيد·م. ريم بنت خالد الدوسري

تصيب

المخاطر المفتوحة في مشاريع البرنامج

10 مخاطر

حرج0
مرتفع2
متوسط6
منخفض2
عدد المخاطر 10

الاحتمال

12345

الأثر

المخاطر المفتوحة في مشاريع البرنامج
الاحتمال \ الأثر	1	2	3	4	5
5	0 · منخفض	0 · متوسط	0 · مرتفع	0 · حرج	0 · حرج
4	0 · منخفض	0 · متوسط	0 · متوسط	2 · مرتفع	0 · حرج
3	0 · منخفض	0 · منخفض	3 · متوسط	2 · متوسط	0 · مرتفع
2	0 · منخفض	0 · منخفض	2 · منخفض	1 · متوسط	0 · متوسط
1	0 · منخفض	0 · منخفض	0 · منخفض	0 · منخفض	0 · منخفض

مؤشرات البرنامج · أصحاب المصلحة

نسبة التحول من القنوات الحضورية إلى الرقمية

58%

⁦+1⁩

المستهدف 60%⁦97%⁩

متوسط زمن إنجاز التراخيص

9.5يوم

⁦−1⁩

المستهدف 7.0

نسبة رضا المستفيدين عن الخدمات الرقمية

74%

⁦0⁩

المستهدف 85%⁦87%⁩

عدد الفرص الاستثمارية المطروحة

37فرصة

⁦+4⁩

المستهدف 40⁦93%⁩

أصحاب المصلحة

النفوذ مقابل الاهتمام؛ اضغط شخصًا لمعرفة دوره.

النفوذ

إبقاء راضين2

إدارة عن قرب3

متابعة0

إبقاء على اطلاع1

الاهتمام

قرارات البرنامج

ما قررته اللجان على مشاريع البرنامج، وما رفعه البرنامج إليها.

اعتماد خطة التعافي لمشروع منصة الخدمات الرقمية الموحدة
اللجنة التوجيهية للمشاريع · 2026-09-15 · DEC-2026-031
انتقال مشروط

اللجان

اللجنة التوجيهية للمشاريع

شهري · النصاب ⁦5⁩

الرئيس: م. عبدالله بن سعد القحطانيالاجتماع القادم 2026-11-03

لجنة مكتب إدارة المشاريع

كل أسبوعين · النصاب ⁦4⁩

الرئيس: د. نورة بنت محمد العتيبيالاجتماع القادم 2026-11-04

مجلس ضبط التغيير

أسبوعي · النصاب ⁦4⁩

الرئيس: د. محمد بن إبراهيم السبيعيالاجتماع القادم 2026-10-29

مشاريع البرنامج

أداء البرنامج محسوب من هذه المشاريع (§⁦6⁩).

النتائج: ⁦4⁩

	المدير
بوابة المستثمرPRJ-2026-008	أ. كريم حداد	8المتابعة والرقابة	على المسار	⁦91%⁩	18.4 مليون	18 مليون⁦−2.0%⁩	1.01	1.02
منصة الخدمات الرقمية الموحدةPRJ-2026-014	م. سلطان بن فهد الغامدي	7التنفيذ	معرّض للخطر	⁦58%⁩	86.4 مليون	90 مليون⁦+4.2%⁩	0.87	0.96
تطبيق الجوال للخدماتPRJ-2026-015	أ. كريم حداد	7التنفيذ	على المسار	⁦64%⁩	12.6 مليون	12.1 مليون⁦−3.8%⁩	1.02	1.04
منصة المواعيد الإلكترونية الموحدةPRJ-2026-031	أ. كريم حداد	11تحقيق المنافع	على المسار	⁦100%⁩	8.2 مليون	8 مليون⁦−2.9%⁩	1.00	1.03
الإجمالي · 4					125.6 مليون	128.1 مليون

⁦⁦1⁩–⁦4⁩⁩ من ⁦4⁩

حصص الميزانية

⁦125.6⁩ مليون ر.س

الميزانية

بوابة المستثمر⁦18.4⁩ مليون ر.س⁦15%⁩
منصة الخدمات الرقمية الموحدة⁦86.4⁩ مليون ر.س⁦69%⁩
تطبيق الجوال للخدمات⁦12.6⁩ مليون ر.س⁦10%⁩
منصة المواعيد الإلكترونية الموحدة⁦8.2⁩ مليون ر.س⁦7%⁩

حصص الميزانية
الفئة	القيمة	النسبة
بوابة المستثمر	⁦18.4⁩ مليون ر.س	⁦15%⁩
منصة الخدمات الرقمية الموحدة	⁦86.4⁩ مليون ر.س	⁦69%⁩
تطبيق الجوال للخدمات	⁦12.6⁩ مليون ر.س	⁦10%⁩
منصة المواعيد الإلكترونية الموحدة	⁦8.2⁩ مليون ر.س	⁦7%⁩
المجموع	⁦125.6⁩ مليون ر.س	⁦100%⁩