10بحاجة لإجرائيالإشعارات

نسبة رضا المستفيدين عن الخدمات الرقمية

متعثربانتظار الاعتماد

تقديم خدمات رقمية موحدة ومتمحورة حول المستفيد·خدمات حكومية رقمية متميزة

الفعلي · أكتوبر

74%

مستهدف ⁦2026⁩

⁦85%⁩

التحقق

⁦87%⁩

متوقع نهاية العام

⁦75%⁩

الفجوة المتوقعة عن المستهدف

⁦10%⁩

المسار من خط الأساس إلى ⁦2030⁩

أين يقف المؤشر اليوم بين خط الأساس ومستهدف العام ومستهدف الرؤية.

خط الأساس

⁦68%⁩

اليوم

⁦74%⁩

مستهدف ⁦2026⁩

⁦85%⁩

مستهدف ⁦2030⁩

⁦92%⁩

المتبقي لمستهدف ⁦2026⁩
⁦11%⁩⁦35%⁩ من المسافة قُطعت
المتبقي لمستهدف ⁦2030⁩
⁦18%⁩⁦25%⁩ من المسافة قُطعت

السلسلة الشهرية والتنبؤ

يناير – أكتوبر قراءات فعلية، نوفمبر وديسمبر تنبؤ بنطاق ثقة، والخط الذهبي مستهدف ⁦2026⁩.

السلسلة الشهرية والتنبؤ
  • الفعلي
  • خط الأساس
  • المتوقّع
  • نطاق التوقّع
السلسلة الشهرية والتنبؤ
الفترةالفعليخط الأساس
ينا69 %68 %
فبر70 %68 %
مار71 %68 %
أبر72 %68 %
ماي72 %68 %
يون73 %68 %
يول73 %68 %
أغس74 %68 %
سبت74 %68 %
أكت74 %68 %
نوف (المتوقّع)75 %68 %
ديس (المتوقّع)75 %68 %

سجل القياسات

كل قراءة بمن أدخلها ودليلها وحالة اعتمادها. نقاط القياس الرسمية مميزة.

الفترةالقيمةمن المستهدفالنوعالحالةأدخلهاالدليل
أكتوبر 202674⁦87%⁩قياس رسميبانتظار الاعتمادم. ريم بنت خالد الدوسري2026-10-27K-3.1.1_2026-10.pdf
سبتمبر 202674⁦87%⁩قياس رسميمعتمدةم. ريم بنت خالد الدوسري2026-10-05K-3.1.1_2026-09.pdf
أغسطس 202674⁦87%⁩قياس رسميمعتمدةم. ريم بنت خالد الدوسري2026-09-04K-3.1.1_2026-08.pdf
يوليو 202673⁦86%⁩قياس رسميمعتمدةم. ريم بنت خالد الدوسري2026-08-07K-3.1.1_2026-07.pdf
يونيو 202673⁦86%⁩قياس رسميمعتمدةم. ريم بنت خالد الدوسري2026-07-06K-3.1.1_2026-06.pdf
مايو 202672⁦85%⁩قياس رسميمعتمدةم. ريم بنت خالد الدوسري2026-06-05K-3.1.1_2026-05.pdf
أبريل 202672⁦85%⁩قياس رسميمعتمدةم. ريم بنت خالد الدوسري2026-05-04K-3.1.1_2026-04.pdf
مارس 202671⁦84%⁩قياس رسميمعتمدةم. ريم بنت خالد الدوسري2026-04-07K-3.1.1_2026-03.pdf
فبراير 202670⁦82%⁩قياس رسميمعتمدةم. ريم بنت خالد الدوسري2026-03-06K-3.1.1_2026-02.pdf
يناير 202669⁦81%⁩قياس رسميمعتمدةم. ريم بنت خالد الدوسري2026-02-05K-3.1.1_2026-01.pdf

المشاريع المساهمة

المشاريع التي تحرّك هذا المؤشر، ونصيب كل منها من الأثر بحسب حجم الاستثمار.

رؤية ذكية

إغلاق الفجوة يمر بمشروع واحد

المشروع الأكبر أثرًا في هذا المؤشر هو «منصة الخدمات الرقمية الموحدة» بنصيب ⁦87%⁩ من الاستثمار المرتبط، وهو معرّض للخطر. تسريعه أسرع طريق لإغلاق الفجوة قبل ديسمبر.

درجة الثقة⁦78%⁩

الإجراءات التصحيحية

ما نفعله لإعادة المؤشر إلى مساره، ومن يملكه، ومتى.

  • تسريع تكامل نفاذ في منصة الخدمات الموحدة بفريق تكامل مخصص

    أ. حسام بن طلال القرشيأ. حسام بن طلال القرشيمهندس برمجيات أول – التكاملP-030h.alqurashi@alwaha.gov.saالاستحقاق ⁦2026-10-22⁩متأخر 6 أيام2026-10-2211 جمادى الأولى 1448 هـمنصة الخدمات الرقمية الموحدة
    متأخر

  • معالجة أبرز خمس شكاوى في رحلة المستفيد، وأولها تكرار إدخال البيانات

    م. سلطان بن فهد الغامديم. سلطان بن فهد الغامديمدير مشروع منصة الخدمات الرقمية الموحدةP-005s.alghamdi@alwaha.gov.saالاستحقاق ⁦2026-11-30⁩خلال 33 يومًا2026-11-3020 جمادى الآخرة 1448 هـمنصة الخدمات الرقمية الموحدة
    قيد التنفيذ

التعليقات

نقاش المالك وإدارة قياس الأداء والقيادة حول القراءات.

  1. م. عبدالله بن سعد القحطانيالرئيس التنفيذي للهيئة2026-10-27 08:10

    ثبات الرضا ثلاثة أشهر متتالية غير مقبول. أريد خطة واضحة في اجتماع اللجنة التنفيذية القادم.

  2. م. ريم بنت خالد الدوسريمديرة برنامج الخدمات الحكومية الرقمية2026-10-27 10:45

    حللنا ⁦1,240⁩ تقييمًا: ⁦61%⁩ من الملاحظات على تكرار إدخال البيانات وبطء التحقق عبر نفاذ. الإجراءان التصحيحيان مرتبطان بالإصدار القادم.

  3. أ. طارق بن سعيد الياميمدير إدارة قياس الأداء المؤسسي2026-10-28 09:05

    قراءة أكتوبر بانتظار اعتمادي؛ عينة الاستبيان ⁦312⁩ مستفيدًا، وهي ضمن الحد الأدنى المقبول.

0 / 600

Esc

إجراءات سريعة

انتقل إلى

المشاريع

↑↓للتنقل↵للفتحEscللإغلاق