10بحاجة لإجرائيالإشعارات

DMD-2026-001

منصة البلاغات الذكية للمرافق العامة

التقييمفكرة
درجة الأولوية
74

درجة معتمدة من لجنة التقييم

التكلفة التقديرية
⁦9.5⁩ مليون ر.س
صافي القيمة الحالية
⁦7.2⁩ مليون ر.س
معدل العائد الداخلي
⁦28.6%⁩
فترة الاسترداد
⁦3.0⁩ سنة
الترتيب في خطة ⁦2027⁩
#3

من ⁦9⁩ طلبات مرشحة

  1. بوابة الانتقال إلى «مُقدَّم»القرارموافقةالتاريخ11 فبراير 2026مسودةمكتملة
  2. بوابة الانتقال إلى «المراجعة الأولية»القرارموافقةالتاريخ1 مايو 2026مُقدَّممكتملة
  3. بوابة الانتقال إلى «دراسة الجدوى»القرارموافقةالتاريخ18 يوليو 2026المراجعة الأوليةمكتملة
  4. بوابة الانتقال إلى «التقييم»القرارموافقةالتاريخ5 أكتوبر 2026دراسة الجدوىمكتملة
  5. بوابة الانتقال إلى «مراجعة اللجنة»القرارلم تُعقد بعدالتقييمالمرحلة الحاليةالمرحلة الحالية
  6. بوابة الانتقال إلى «معتمد»القرارلم تُعقد بعد6مراجعة اللجنةلم تبدأ
  7. بوابة الانتقال إلى «ضمن الأولويات»القرارلم تُعقد بعد7معتمدلم تبدأ
  8. بوابة الانتقال إلى «تحوّل إلى مشروع»القرارلم تُعقد بعد8ضمن الأولوياتلم تبدأ
  9. 9تحوّل إلى مشروعلم تبدأ

الطلب كما قُدّم

ما كتبه مقدّم الطلب في نموذج الاستقبال

المشكلة
تصل بلاغات أعطال المرافق العامة (الإنارة، تسربات المياه، الحفر) عبر الهاتف والبريد وحسابات التواصل دون رقم مرجعي موحد، ويضيع قرابة ثلثها بين الإدارات.
الوضع الحالي
متوسط زمن الاستجابة ⁦9.4⁩ أيام، و⁦31%⁩ من البلاغات تُغلق دون تحقق ميداني، ولا توجد خريطة موحدة للأعطال المتكررة.
الهدف
منصة موحدة للبلاغات بتطبيق جوال وخريطة حية تربط كل بلاغ بفريق الصيانة أو المقاول المسؤول، وتخفض زمن الاستجابة إلى ⁦3⁩ أيام بنهاية ⁦2027⁩.
النطاق المتوقع
تطبيق للمواطن، لوحة عمليات للإدارة، تكامل مع نظام إدارة الأصول الذكي وعقود الصيانة القائمة، وتحليلات للأعطال المتكررة حسب الحي.

المنافع المتوقعة

وقت وسرعة

خفض زمن الاستجابة من ⁦9.4⁩ أيام إلى ⁦3⁩ أيام

وفورات

وفورات صيانة ⁦4.2⁩ مليون ر.س سنويًا من الكشف المبكر

رضا المستفيد

رفع رضا المستفيدين عن المرافق من ⁦61%⁩ إلى ⁦80%⁩

الارتباط الاستراتيجي

الأهداف التي يخدمها الطلب ودرجة توافقه معها

التوافق الاستراتيجي · ممتاز

دروس مستفادة ذات صلة

من مشاريع مشابهة سابقة (§⁦78⁩) — راجعها قبل التقييم

التكامل مع المنصات الوطنية يحتاج اتفاقيات مبكرة

من مشروع منصة الخدمات الرقمية الموحدة

تأخرت اتفاقيات الربط مع الجهات المالكة للمنصات ⁦11⁩ أسبوعًا لأنها لم تبدأ إلا بعد ترسية العقد.

التوصية: ابدأ طلبات الربط واتفاقيات مستوى الخدمة أثناء دراسة الجدوى، وخصص سباقًا كاملًا للتكامل في الخطة.

فتح الدرس

جودة ترحيل البيانات تحدد موعد التشغيل

من مشروع نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP)

أظهرت دورة الترحيل التجريبية الثانية أن ⁦18%⁩ من سجلات الموردين مكررة أو ناقصة.

التوصية: قدّر جهد تنظيف البيانات في دراسة الجدوى بندًا مستقلًا، لا ضمن نسبة الطوارئ.

فتح الدرس
Esc

إجراءات سريعة

انتقل إلى

المشاريع

↑↓للتنقل↵للفتحEscللإغلاق