ديوان المظالممنجز10بحاجة لإجرائيالإشعارات

DMD-2026-010

المساعد الافتراضي للمستفيدين في منصة معين

مُقدَّمفكرة
درجة الأولوية
70

درجة أولية من الفرز المبدئي — تُعتمد بعد التقييم

التكلفة التقديرية
⁦3.4⁩ مليون ر.س
صافي القيمة الحالية
—

بعد دراسة الجدوى

معدل العائد الداخلي
—

بعد دراسة الجدوى

فترة الاسترداد
—

بعد دراسة الجدوى

الترتيب في خطة ⁦2027⁩
—
  1. بوابة الانتقال إلى «مُقدَّم»القرارموافقةالتاريخ12 أكتوبر 2026مسودةمكتملة
  2. بوابة الانتقال إلى «المراجعة الأولية»القرارلم تُعقد بعدمُقدَّمالمرحلة الحاليةالمرحلة الحالية
  3. بوابة الانتقال إلى «دراسة الجدوى»القرارلم تُعقد بعد3المراجعة الأوليةلم تبدأ
  4. بوابة الانتقال إلى «التقييم»القرارلم تُعقد بعد4دراسة الجدوىلم تبدأ
  5. بوابة الانتقال إلى «مراجعة اللجنة»القرارلم تُعقد بعد5التقييملم تبدأ
  6. بوابة الانتقال إلى «معتمد»القرارلم تُعقد بعد6مراجعة اللجنةلم تبدأ
  7. بوابة الانتقال إلى «ضمن الأولويات»القرارلم تُعقد بعد7معتمدلم تبدأ
  8. بوابة الانتقال إلى «تحوّل إلى مشروع»القرارلم تُعقد بعد8ضمن الأولوياتلم تبدأ
  9. 9تحوّل إلى مشروعلم تبدأ

الطلب كما قُدّم

ما كتبه مقدّم الطلب في نموذج الاستقبال

المشكلة
⁦62%⁩ من استفسارات المستفيدين في منصة معين متكررة (حالة الدعوى، موعد الجلسة، متطلبات قيد الدعوى) وتستهلك وقت مركز الاتصال.
الوضع الحالي
لا توجد خدمة ذاتية للاستفسار خارج أوقات الدوام.
الهدف
مساعد افتراضي عربي بالذكاء الاصطناعي داخل منصة معين يجيب على مدار الساعة ويحيل الحالات المعقدة لموظف.
النطاق المتوقع
نموذج لغوي مضبوط على أدلة الخدمات القضائية، استعلام عن حالة الدعوى بعد التحقق عبر نفاذ، وقناتا المنصة وواتساب.

المنافع المتوقعة

وفورات

تحويل ⁦40%⁩ من الاستفسارات المتكررة إلى المساعد الافتراضي

رضا المستفيد

خدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

الارتباط الإستراتيجي

الأهداف التي يخدمها الطلب ودرجة توافقه معها

التوافق الإستراتيجي · ممتاز

دروس مستفادة ذات صلة

من مشاريع مشابهة سابقة (§⁦78⁩) — راجعها قبل التقييم

التكامل مع المنصات الوطنية يحتاج اتفاقيات مبكرة

من مشروع منصة معين الرقمية – الإصدار الرابع

تأخرت اتفاقيات الربط مع الجهات الحكومية المدعى عليها ومشغّل القناة ⁦11⁩ أسبوعًا لأنها لم تبدأ إلا بعد ترسية العقد.

التوصية: ابدأ طلبات الربط واتفاقيات مستوى الخدمة أثناء دراسة الجدوى، وخصص سباقًا كاملًا للتكامل في الخطة.

فتح الدرس

حوكمة البيانات تسبق منصة التحليلات

من مشروع المساعد القضائي بالذكاء الاصطناعي

اشترطت اللجنة التوجيهية عند بوابة التخطيط إكمال تصنيف بيانات الدعاوى والأطراف وفق سياسات سدايا.

التوصية: اربط أي طلب تحليلات أو ذكاء اصطناعي بمخرجات مشروع حوكمة البيانات وحدد ملاك البيانات قبل التقييم.

فتح الدرس
Esc

إجراءات سريعة

انتقل إلى

المشاريع

↑↓للتنقل↵للفتحEscللإغلاق