RSK-0007منصة الخدمات الرقمية الموحدة
مقاومة الموظفين للتحول إلى الإجراءات الرقمية الجديدة
تفاصيل الخطر واستجابته وخطة الطوارئ والخطر المتبقي.
بيان الخطر
من السبب إلى الحدث إلى الأثر — وبينها ضوابط الوقاية قبل الحدث وخطة الطوارئ بعده
السبب
اعتياد الموظفين على الإجراءات الورقية وضعف إشراك الإدارات في التصميم
ضوابط الوقاية
- برنامج سفراء التغيير في كل إدارة
- جلسات تدريب عملية قبل الإطلاق بشهر
2 / 2
الحدث
مقاومة الموظفين للتحول إلى الإجراءات الرقمية الجديدة
نسبة استخدام أقل من 50% في الشهر الأول
خطة الطوارئ
إيقاف القنوات الورقية تدريجيًا بقرار من الرئيس التنفيذي
الأثر
انخفاض نسبة التبني وبقاء المعاملات الورقية بعد الإطلاق
التقييم
المستوى قبل الاستجابة وبعدها
قبل الاستجابة
المتبقي
التعرض
300 ألف ر.س
المتبقي
خفض 56% من الدرجة
تطور الدرجة
آخر ستة أشهر
- الدرجة
- المتبقي المستهدف
مسار التصعيد
محرك التصعيد: خطر مرتفع بلا مراجعة 10 أيام يُبلَّغ به مدير المشروع، 15 مدير البرنامج، 20 مدير المكتب
آخر مراجعة قبل 13 يومًا · خارج نطاق المحرك — المستوى دون «مرتفع»
مدير المشروع
المستوى الحاليم. سلطان بن فهد الغامدي
المالك الحالي للمتابعة- 2
مدير البرنامج
م. ريم بنت خالد الدوسري
- 3
مدير مكتب إدارة المشاريع
د. نورة بنت محمد العتيبي
- 4
اللجنة التنفيذية
م. عبدالله بن سعد القحطاني
يدويًا بقرار مدير المكتب
خطة المعالجة
كل إجراء بمالكه وموعده — علّمه منجزًا حين يكتمل
برنامج سفراء التغيير في كل إدارة
أ. نوف بنت محمد البلويأ. نوف بنت محمد البلويأخصائية إدارة التغييرP-035n.albalawi@alwaha.gov.saقيد التنفيذخلال 48 يومًا2026-12-156 رجب 1448 هـجلسات تدريب عملية قبل الإطلاق بشهر
أ. نوف بنت محمد البلويأ. نوف بنت محمد البلويأخصائية إدارة التغييرP-035n.albalawi@alwaha.gov.saلم يبدأخلال 96 يومًا2027-02-0124 شعبان 1448 هـ
مؤشر التفعيل
نسبة استخدام أقل من 50% في الشهر الأول
خطة الطوارئ
إيقاف القنوات الورقية تدريجيًا بقرار من الرئيس التنفيذي