ميثاق مشروع منصة الخدمات الرقمية الموحدة

⁦1⁩. الغرض من المشروع

توحيد الخدمات الرقمية للهيئة في منصة واحدة تخدم المستفيد من نقطة دخول واحدة، وتربط بالمنصات الوطنية، وتخفض زمن إنجاز المعاملات وتكلفتها، بما يحقق الهدف الاستراتيجي «رفع نضج الخدمات الرقمية».

⁦2⁩. الأهداف

• توحيد ⁦68⁩ خدمة من خدمات الهيئة في منصة واحدة برحلة مستفيد متكاملة
• خفض متوسط زمن إصدار التراخيص من ⁦21⁩ يومًا إلى ⁦5⁩ أيام
• رفع رضا المستفيدين عن الخدمات الرقمية إلى ⁦88%⁩
• خفض تكلفة المعاملة الواحدة بنسبة ⁦60%⁩

⁦3⁩. النطاق

• بوابة ويب موحدة متوافقة مع معايير هيئة الحكومة الرقمية
• الدخول الموحد عبر نفاذ والدفع الإلكتروني عبر سداد
• محرك سير عمل ونماذج قابل للتهيئة دون برمجة
• ترحيل بيانات المستفيدين والطلبات المفتوحة من الأنظمة القديمة
• إدارة التغيير وتدريب ⁦420⁩ موظفًا

خارج النطاق

• تطبيق الجوال (مشروع مستقل ⁦PRJ-2026-015⁩)
• إعادة هندسة الإجراءات النظامية التي تتطلب تعديل اللوائح
• خدمات الجهات الحكومية الأخرى

⁦4⁩. معايير النجاح

• إطلاق ⁦68⁩ خدمة على المنصة بنهاية المشروع
• توافر المنصة ⁦99.9%⁩ خلال أول ستة أشهر
• اجتياز اختبار الاختراق دون ملاحظات حرجة أو عالية
• تحويل ⁦70%⁩ من المعاملات الحضورية إلى القناة الرقمية خلال ⁦12⁩ شهرًا

⁦5⁩. الافتراضات والقيود

• إتاحة بيئات اختبار نفاذ وسداد وفق الجدول المتفق عليه
• التزام الإدارات المالكة للإجراءات باعتماد المتطلبات خلال ⁦10⁩ أيام عمل
• استمرار فريق المورد المسمى طوال مدة التنفيذ
• الميزانية المعتمدة ⁦86.4⁩ مليون ر.س شاملة ضريبة القيمة المضافة
• الاستضافة على السحابة الحكومية داخل المملكة فقط
• الالتزام بالضوابط الأساسية للأمن السيبراني ونظام حماية البيانات الشخصية

⁦6⁩. الحوكمة والميزانية

راعي المشروع

م. ماجد بن سليمان الرشيد

مدير المشروع

م. سلطان بن فهد الغامدي

الميزانية المعتمدة

⁦86.4⁩ مليون ر.س

المدة

⁦2025-02-01⁩ إلى ⁦2027-03-31⁩

اللجنة المشرفة

اللجنة التوجيهية للتحول الرقمي

اعتمدت بوابة البدء الميثاق بشرطين: تعيين مدير مشروع متفرغ خلال أسبوعين، والحصول على التزام كتابي من الإدارات المالكة للإجراءات باعتماد المتطلبات خلال عشرة أيام عمل.